iHow the Experts Score is calculatedEach factor is scored 0–100 on absolute terms (standing in the category can only raise it), then weighted; problems flagged in review highlights or a recent slide in ratings are subtracted:Satisfaction 55%84+45.8Reliability 24%71+17.2Value 14%100+14.1Replies to reviews 7%49+3.5Craft & service penalty89−1.1Momentum penalty89−1.1Experts Score= 78Grade B: A = 80+, B = 60–79, C = 40–59, D = 20–39. Needs 10+ reviews.78SCORE
BGradeiLetter from the Experts Score: A = 80+, B = 60–79, C = 40–59, D = 20–39, F = under 20.
#76 of 110 civil litigation lawyersiPosition by Experts Score among all companies we track in this category. · better than 31%
4.8★★★★★584 Google reviews · 22 photos
93%five-star reviews
4.75★last 12 monthsiAverage stars on reviews from the last 12 months only.
4.7%1–2★ in 2 yearsiShare of 1–2★ reviews in the last 24 months — or the 20 newest reviews when the company had fewer than 20 in that time.
Google reviewers rate Trujillo Law Group 4.8 out of 5 based on 584 reviews, with the owner responding to 61% of feedback. Clients frequently cite professional communication, punctuality, and transparent pricing for immigration, bankruptcy, and criminal cases. However, low-star reviews indicate recurring issues with missed appointments, unresponsive staff, and a lack of empathy or clarity regarding case processes.
Google rating: 4.8 out of 5 from 584 reviews (93% five-star).
Reviews on this page: 584 Google reviews (459 with written comments, 49 with photos).
Owner responses: the business replied to 61% of reviews.
Score per factor (100 = best)iEach factor is scored 0–100 on absolute terms (star average, share of 1–2★ reviews, price verdicts…); standing within the category can only raise it, never lower it.. Strongest: value and craft & service; weakest: replies to reviews.
Trujillo Law GroupCivil Litigation Lawyers median0 = centre, 100 = best
SatisfactioniSatisfaction · 54% of the scoreRecency-weighted star average (2-year half-life), shrunk toward the category mean by review volume; the company’s own lifetime average as the prior; absolute: 4.0★ = 0, 5★ = 100.Trujillo Law Group: 84/100 on this factor. Category median: 90.A
84
ReliabilityiReliability · 24% of the scoreHow rarely jobs go badly: share of 1–2★ reviews — 60% the last 24 months (or the 20 newest if fewer), 40% all-time; 0% = 100, 15%+ = 0; the category percentile can only raise it.Trujillo Law Group: 71/100 on this factor. Category median: 85.B
71
Craft & serviceiCraft & service · penalty only, up to −10 pointsGoogle review highlights: Quality, Professionalism, Responsiveness, Punctuality — how rarely reviewers flag them as a negative, per review since highlights began; 0% = 100, 5%+ = 0. Subtracted from the score (up to −10), never averaged in — clean highlights are the norm, not a bonus.Trujillo Law Group: 89/100 on this factor. Category median: 99.A
89
ValueiValue · 14% of the scoreCustomers’ own price verdicts (Great / Reasonable vs Overpriced) and Value highlights; 65% absolute (all “reasonable” ≈ 80, “great” = 100), the category percentile can only raise it.Trujillo Law Group: 100/100 on this factor. Category median: 100.A
100
MomentumiMomentum · penalty only, up to −10 pointsPenalises only a real slide: last-12-month average below lifetime (−0.5★ = 0). Still 4.8★+ over the last year, or steady/improving = 100. Subtracted from the score (up to −10), never averaged in.Trujillo Law Group: 89/100 on this factor. Category median: 100.A
89
Replies to reviewsiReplies to reviews · 7% of the scoreHow often the owner publicly replies to reviews under 5★ (1–4★). Needs 3+ such reviews, otherwise not counted; 65% absolute (80%+ replied = 100), the category percentile can only raise it.Trujillo Law Group: 49/100 on this factor. Category median: 57.C
49
Bar = this company · dark tick = category median.
Star ratings
584 Google reviews we collected
4.8of 5
5 stars54593%
4 stars142%
3 stars20%
2 stars20%
1 star214%
Praise vs complaints
Phrases our text analysis found in 459 written reviews
97%praise
Praise60297%
Complaints213%
Topic share
How often each topic comes up in the written reviews
7topics
Staff & attitude17829%
Quality & results16927%
Would recommend14223%
Honesty & trust498%
Speed & response478%
Communication264%
Price & value122%
What customers talk about
We read 459 written reviews and marked every phrase about these topics. The same colors are highlighted in the reviews.
“Maria Gabriela and attorney Carlos Trujillo worked with great dedication and professionalism on my case.”
“Gave no option to reschedule just hung up on us after giving this unprofessional excuse.”
“I had the pleasure of working with Yojana Cordova; excellent service, quick and accurate responses.”
“Good morning, this company's customer service is terrible.”
“I recommend him one hundred percent, and his team to whom I am eternally grateful!”
“I definitely do not recommend them.”
“Honestly, thank you so much to the whole team; you did a great job.”
“Also, if you disagree with them, one of their lawyers calls you to intimidate you, calling you a liar when they're the ones who refused to see me.”
“I spent many years with another lawyer and was never able to resolve my case, but with Carlos Trujillo it was quick and efficient.”
“Maria Gabriela and Rossi were especially helpful and always made sure I understood what was needed and kept me informed throughout the process.”
“The phone rings for hours and they almost never answer.”
“I received a great deal of support and guidance from the legal team.”
People customers mention
Carlos48 reviews
Gabriela22 reviews
Acosta21 reviews
Mar9 reviews
Eder9 reviews
Becerra8 reviews
praise complaint · found by our text analysis, Google review wording unchanged.
Recent reviews
John1 reviewiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · 2 weeks ago★★★★★
Tengo alrededor de 13 años trabajando con carlos y su team tuve el placer de trabajar con Yojana Cordova excelente atención respuestas rápidas y acertadas gracias equipo por su Apollo! Los recomiendo!
Daniel3 reviewsiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · a month ago★
Buenos dias, el costumer service de esta compañia es pesimo me hicieron una cita para un mes yo espere todo un mes y el dia de la cita no me quizieron atender, no se si sin buenos abogados pero el servicio al cliente no sirve
Juegan con mi tiempo
Tambien si no estas de acuerdo con ellos te habla un Abogado de ahi…
PaolaLocal Guide · 8 reviewsiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · a month ago★★★★★
Mi esposo y yo estamos profundamente agradecidos con todo el equipo de Trujillo Law. Nos han guiado y ayudado en cada paso de todo mi proceso migratorio y hoy finalmente tengo el fruto en mis manos. Son profesionales capacitados y siempre dispuestos. Los recomiendo con los ojos cerrados.
Marianella14 reviewsiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · a month ago★★★★★
Realmente excelente!, tadé muchos años con otro abogado y nunca podia solucionar mi caso, pero con Carlos Trujillo fue rápido y eficaz, lo recomiendo cien por ciento , a él y su equipo de trabajo a quién le estoy eternamente agradecida! 👍
Yuzmari5 reviewsiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · a month ago★★★★★
Excelente equipo, muy profesionales y atentos. Quedé muy satisfecha con su trabajo. ¡Los recomiendo 100%⭐⭐⭐⭐⭐
Anas1 reviewiTotal number of Google reviews this person has written across all businesses on Google Maps (not just this one). More reviews usually means a more experienced, trustworthy reviewer. · 2 months ago★★★★★
La verdad, muchas gracias por todo el equipo y hicieron muy buen trabajo. Estoy muy feliz por el trabajo que hacer
Tengo alrededor de 13 años trabajando con carlos y su team tuve el placer de trabajar con Yojana Cordova excelente atención respuestas rápidas y acertadas gracias equipo por su Apollo! Los recomiendo!
Response from the owner · 2 weeks ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Juan F Colina GLocal Guide · 12 reviewsiTotal number of Google reviews Juan has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Victor Montes1 reviewiTotal number of Google reviews Victor has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Excellent attention and good knowledge about legal
Response from the owner · a month ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Daniel Godinez3 reviewsiTotal number of Google reviews Daniel has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Buenos dias, el costumer service de esta compañia es pesimo me hicieron una cita para un mes yo espere todo un mes y el dia de la cita no me quizieron atender, no se si sin buenos abogados pero el servicio al cliente no sirve
Juegan con mi tiempo
Tambien si no estas de acuerdo con ellos te habla un Abogado de ahi para intimidarte te dice que eres un metiroso cuando ellos son los que no me atendieron.
Response from the owner · a month ago
Buen día, Sr. Daniel. Gracias por compartir su reseña. Lamentamos que se haya sentido así respecto a nuestro servicio.
Todas las personas que agendan una cita con nuestros abogados reciben un recordatorio con anticipación y se les solicita llegar a tiempo a su cita. En esta ocasión, debido a que usted llegó después de la hora programada, no fue posible atenderle.
Nuestros abogados hacen todo lo posible por ser flexibles con sus calendarios; sin embargo, también tienen otras citas y compromisos programados durante el día, por lo que es importante respetar los horarios establecidos. Esperamos que tenga un buen día.
PaolaLocal Guide · 8 reviewsiTotal number of Google reviews Paola has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Mi esposo y yo estamos profundamente agradecidos con todo el equipo de Trujillo Law. Nos han guiado y ayudado en cada paso de todo mi proceso migratorio y hoy finalmente tengo el fruto en mis manos. Son profesionales capacitados y siempre dispuestos. Los recomiendo con los ojos cerrados.
Response from the owner · a month ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Marianella Eguia14 reviewsiTotal number of Google reviews Marianella has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Realmente excelente!, tadé muchos años con otro abogado y nunca podia solucionar mi caso, pero con Carlos Trujillo fue rápido y eficaz, lo recomiendo cien por ciento , a él y su equipo de trabajo a quién le estoy eternamente agradecida! 👍
Response from the owner · a month ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Yuzmari Franco5 reviewsiTotal number of Google reviews Yuzmari has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Excelente equipo, muy profesionales y atentos. Quedé muy satisfecha con su trabajo. ¡Los recomiendo 100%⭐⭐⭐⭐⭐
Response from the owner · a month ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Anas Kair1 reviewiTotal number of Google reviews Anas has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
La verdad, muchas gracias por todo el equipo y hicieron muy buen trabajo. Estoy muy feliz por el trabajo que hacer
Response from the owner · 2 months ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Carlos Alfredo Pacheco Blanco8 reviewsiTotal number of Google reviews Carlos has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Excelente servicio Maria Gabriela y el Abogado Carlos Trujillo trabajararon con mucha dedicación y profesionalismo mi caso.
Se los recomiendo para cualquier proceso que ellos los puedan apoyar en nombre de mi Familia Pacheco Carrasquel les damos las gracias y les deseamos mucho éxito
Response from the owner · 2 months ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
Javier Pabon5 reviewsiTotal number of Google reviews Javier has written across all businesses on Google Maps, not just this one.
Excelente atención! Todo muy bien organizado y muy detallado en mi proceso. Solo tardo 9 meses gracias a dios. 100% recomendados
Response from the owner · 2 months ago
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Fue un placer poder asistirle con su caso y nosotros apreciamos su preferencia con Trujillo Law Group.
